osTicket – алат отвореног кода за корисничку подршку
Сегмент корисничке подршке је веома битан за стицање добре репутације фирме, а нарочито за фирме које обезбеђују подршку за своје услуге/сервисе и усмерене су на комуникацију са корисницима. У складу са потражњом у овом сегменту тржишта, на располагању је велики број софтверских решења (комерцијалних или бесплатних), која омогућују организацију и интегрисање система корисничке подршке. Комерцијална […]